Alur Pelayanan
Halaman ini menjelaskan alur pelayanan pengujian yang diterapkan untuk memastikan setiap permintaan pengujian dan pengaduan pelanggan ditangani secara profesional, transparan, dan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Mulai dari penerimaan sampel, proses verifikasi, analisis, hingga penerbitan laporan hasil uji dilakukan melalui tahapan yang terstruktur guna menjamin kualitas dan keakuratan hasil pengujian.
Alur Pelayanan
- Pelanggan mengisi formulir permintaan uji atau pengaduan
- Staf administrasi menerima dan memeriksa dokumen
- Contoh uji diterima dan diverifikasi
- Jika contoh tidak sesuai, pelanggan akan diberi informasi perbaikan
- Jika sesuai, contoh divalidasi oleh Manajer Teknis
- Sampel dilakukan analisis
- Hasil uji diterbitkan
- Laporan hasil uji disampaikan kepada pelanggan
- Pengaduan pelanggan akan ditangani melalui proses investigasi hingga penyelesaian