Sasaran Mutu Laboratorium
Komitmen UPA Laboratorium Terpadu Universitas Tadulako dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO/IEC 17025:2017 melalui peningkatan kualitas pelayanan, kompetensi sumber daya manusia, serta kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
Komitmen Peningkatan Berkelanjutan
Dalam rangka meningkatkan efektivitas penerapan Sistem Manajemen Mutu serta meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap mutu hasil pengujian, UPA Laboratorium Terpadu Universitas Tadulako menetapkan Sasaran Mutu sebagai pedoman dalam menjalankan seluruh aktivitas laboratorium secara profesional, efektif, akurat, terpercaya, dan berorientasi pada perbaikan berkelanjutan.
Target Kinerja Laboratorium
UPA Laboratorium Terpadu Universitas Tadulako menetapkan sasaran mutu sebagai indikator keberhasilan dalam memberikan pelayanan laboratorium yang profesional, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Pelayanan Pengujian
Lama proses pelayanan pengujian hingga diterbitkannya Sertifikat Hasil Uji maksimal 14 hari kerja sejak sampel diterima.
Pelatihan SDM
Pelaksanaan training atau pelatihan peningkatan kompetensi personel laboratorium sebanyak tiga kali dalam satu periode.
Sertifikasi Personel
Minimal dua personel laboratorium memperoleh sertifikasi kompetensi dari Lembaga Sertifikasi Profesi.
Pelayanan Pengujian
Setiap unit laboratorium melaksanakan minimal tiga kegiatan pelayanan pengujian setiap bulan.
Peningkatan Pelanggan
Meningkatkan jumlah pelanggan pelayanan laboratorium sebesar 10% dibandingkan tahun sebelumnya.
Komitmen Peningkatan Berkelanjutan
UPA Laboratorium Terpadu Universitas Tadulako terus melakukan perbaikan berkelanjutan melalui peningkatan kualitas pelayanan, kompetensi sumber daya manusia, dan kepuasan pelanggan sesuai Sistem Manajemen Mutu ISO/IEC 17025:2017.
14 Hari Kerja
Penyelesaian pelayanan pengujian hingga Sertifikat Hasil Uji diterbitkan maksimal dalam 14 hari kerja.
Pengembangan SDM
Minimal satu personel laboratorium mengikuti pelatihan kompetensi setiap tahun baik secara virtual maupun onsite.
Peningkatan Pelanggan
Jumlah pelanggan pelayanan laboratorium ditingkatkan minimal 10% dibandingkan tahun sebelumnya.
Bersama Mewujudkan Laboratorium yang Profesional, Andal, dan Terpercaya
UPA Laboratorium Terpadu Universitas Tadulako berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, kompetensi sumber daya manusia, efektivitas sistem manajemen mutu, serta kepuasan pelanggan melalui penerapan standar ISO/IEC 17025:2017 secara konsisten dan berkelanjutan.
Standar Internasional
Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO/IEC 17025:2017 secara konsisten.
Pelayanan Profesional
Memberikan pelayanan laboratorium yang cepat, akurat, transparan, dan terpercaya.
Perbaikan Berkelanjutan
Meningkatkan kualitas pelayanan melalui evaluasi dan inovasi secara berkesinambungan.